MISSIE
Engelen & Spoor Uitvaartverzorging is een dynamisch bedrijf dat met een klein team het onderscheid wil maken in de uitvaartbranche. De dood volgt onherroepelijk op het leven en wij willen zorgvuldig en met hart en ziel het afscheid in goede banen leiden. In ons team speelt iedereen een belangrijke rol. Oog voor detail en de wil om te verbeteren zijn leidend. Communicatie op basis van transparantie en openheid zijn daarvoor de sleutel.
KERNWAARDEN
Oprechte betrokkenheid
Oprechte interesse in onze cliënten is wat ons kenmerkt. We verdiepen ons in uw levenswijze, zodat we een uitvaart organiseren die exact past bij uw wensen en die van de overledene. Onze brede maatschappelijke belangstelling uit zich in de wijze waarop we ons vak uitoefenen.
Respectvol
We gaan respectvol met onze cliënten om. Alle cliënten zijn welkom bij ons, ongeacht geloofsovertuiging of sociaal-maatschappelijke achtergrond.
Voldoende tijd
U kunt altijd contact met ons opnemen. Dag en nacht zijn we bereikbaar. We nemen de tijd voor onze cliënten en kunnen veel werk uit handen nemen.
Oog voor detail
Bij een uitvaart gaat het om de kleine dingen. Alles moet kloppen. Ons werk is onzichtbaar, maar vindt plaats op een cruciaal moment, waarop alles moet kloppen.
Met hart en ziel
Al onze medewerkers werken met hart en ziel aan het verzorgen van een uitvaart die past bij de wensen van de overledene en nabestaanden. Ons dynamische team streeft continu naar verbetering.
Verzorgd, correct, stijlvol
De termen die passen bij iedere uitvaart die wij verzorgen. Aan kwaliteit, discretie en een persoonlijke benadering doen we geen concessies.
MENSEN
Onze uitvaartverzorgers bepalen onze dienstverlening. Inlevingsvermogen, flexibiliteit, professionaliteit, discretie en integriteit vormen de basis. De persoonlijke betrokkenheid van iedere uitvaartverzorger is kenmerkend voor onze organisatie. Uw specifieke wensen proberen wij te allen tijde te realiseren.
Bij de Engelen & Spoor werken zes ervaren uitvaartverzorgers.
Klik op de foto om meer te lezen over onze achtergrond.
Jan Willem Engelen
De voorbereidingen voor en de dag van de uitvaart zijn een aaneenschakeling van belevingsmomenten. Stap voor stap gaan nabestaanden naar het moment van afscheid toe. Het vertrouwen dat ons wordt gegeven om hen daarbij te helpen is niet zomaar iets. Luisteren, meedenken, op het juiste moment advies geven, maar ook de stilte ruimte geven. Stilte is soms als een blanco bladzijde, die geduldig wacht op de juiste woorden.
Zo bereiken we samen de balans in wat enerzijds zo waardevol is om emoties te uiten, terwijl anderzijds ook de organisatorische kant belangrijk is. In 1988 begonnen als uitvaartverzorger en nog steeds kan ik geraakt zijn door de verhalen die mensen vertellen. Immers, iedereen heeft zijn eigen verhaal, zijn eigen beleving, daar moet je zorgvuldig mee omgaan. Dat maakt ons vak zo boeiend.
Jan Willem Engelen
Michiel Spoor
Voor elke uitvaart geldt: je kunt het maar één keer goed doen. Welke vorm je ook kiest: openbaar of in besloten kring, eenvoudig of gecompliceerd. Met die gedachte in het achterhoofd zet ik mij voor 100% in voor iedere uitvaart. Met hart en ziel ben ik als adviseur dienstbaar aan de nabestaanden. Daarbij wil ik als uitvaartverzorger uw verwachtingen overtreffen en een duidelijke toegevoegde waarde bieden. “We serve” is een houding die onlosmakelijk met een uitvaartverzorger is verbonden.
Al sinds mijn 14e werk ik in de uitvaartbranche. Eerst deed ik dat parttime naast mijn studie en werkte ik als verzorger en vervoerder. Vanaf mijn 22e werkte ik als gediplomeerd uitvaartverzorger bij diverse gerenommeerde uitvaartondernemingen in het Gooi, Amstelveen, Rotterdam en Den Haag.
Michiel Spoor
Henriëtte Lameris
In 1989 begon ik in het uitvaartvak. Ik voelde me er direct thuis en op mijn plaats. Vanaf 1993 heb ik gewerkt als uitvaartverzorger, een beroep waarin ik veel kwijt kan. De baan van uitvaartverzorger is geen 9-tot-5 baan. We zijn er dag en nacht voor cliënten,vanaf de melding van een overlijden tot na de uitvaart. Dat vergt een grote flexibiliteit en organisatietalent. In 2019 heb ik mijn werk als uitvaartverzorger beëindigd, maar blijf als gastvrouw betrokken bij het bedrijf.
Ik vind het fijn om behulpzaam te zijn op het moment dat nabestaanden het moeilijk hebben. Goed luisteren naar hun verhaal is ook een belangrijke kwaliteit. Wat onze organisatie kenmerkt is dat we er wel, maar ook niet zijn tijdens de uitvaart. We zijn niet prominent aanwezig, maar regelen alles achter de schermen.
Henriëtte Lameris
Ronald Schens
Het overlijden van het dochtertje van goede vrienden zorgde voor een ommekeer in mijn leven én carrière. Haar uitvaart werd op een respectvolle en waardige wijze verzorgd door een grotere particuliere uitvaartorganisatie. Dit maakte grote indruk op mij. Jarenlang werkte ik als belastingadviseur, maar het werk gaf mij geen voldoening meer. Deze uitvaartorganisatie gaf mij de mogelijkheid om van baan te veranderen en deze kans greep ik met beide handen aan.
Naast professionele vaardigheden heb je in dit prachtige en dankbare beroep te maken met kernwaarden als respect en empathie. Nabestaanden helpen en bijstaan waar nodig, dat is mijn drijfveer. Begin 2018 ben ik als uitvaartverzorger een nieuwe uitdaging aangegaan bij deze organisatie. De kleinschaligheid, de persoonlijke aandacht en oprechte betrokkenheid voor nabestaanden gaven mij de aanzet om voor dit bedrijf te gaan werken.
Ronald Schens
Miranda Sant
Sinds 2009 ben ik – op een korte onderbreking na – werkzaam bij Engelen & Spoor Uitvaartverzorging. Als officemanager ben ik het eerste aanspreekpunt. Ik heb dus veel contact met de mensen. Dag in dag uit probeer ik zo goed mogelijk al hun vragen te beantwoorden. Voor mij is het dan ook erg belangrijk om goed naar hen te luisteren. De kleinschaligheid van dit bedrijf zorgt ervoor dat wij altijd die persoonlijke aandacht, maar ook hoge kwaliteit en service bieden. Deze kernwaarden staan bij ons hoog in het vaandel. De uitvaartbranche is prachtig om in te werken. Iemand kunnen helpen in de periode voorafgaand aan een uitvaart, en de dankbaarheid die je ervoor terugkrijgt, dat geeft een voldaan gevoel.
Miranda Sant
ONZE WERKWIJZE
Nadat u een overlijden aan ons heeft doorgegeven bespreken wij met u waar de overledene moet worden opgebaard. Vervolgens maken wij met u een afspraak. Dit kan bij u thuis, maar ook bij ons op kantoor. Stap voor stap kunnen wensen nader worden ingevuld. Dat hoeft niet allemaal op één dag te gebeuren.
We kijken samen op welke dag de uitvaart kan plaatsvinden. Zo weten we ook hoeveel ruimte er in de voorafgaande dagen is om de uitvaart voor te bereiden. Naar aanleiding van ons gesprek kunnen wij u inzicht geven in de te verwachten kosten. De uitvaartverzorger blijft uw aanspreekpunt. Zo bewaken we de continuïteit in het contact.
BGNU
Engelen & Spoor is lid van de BGNU, de Branchevereniging voor Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen. Het is de organisatie waarin kwaliteitsgerichte uitvaartondernemers samenwerken aan een gezonde bedrijfstak. De BGNU hanteert uitermate strenge criteria op het gebied van kwaliteit. Een garantie voor een transparante dienstverlening en uitstekende ondersteuning in een periode waarin u die het meeste nodig heeft. Nabestaanden kunnen bij de uitvaartondernemingen die lid zijn rekenen op duidelijkheid, onder meer door een transparante offerte, een duidelijk communicatieproces en een heldere klachtenregeling.
